Politique de Retour

Nature de nos Services

Graxylonzydhul propose des services de décoration événementielle et de création de zones photo personnalisées. Étant donné la nature sur mesure de nos prestations, les conditions de retour et d'annulation sont spécifiques à notre secteur d'activité.

Annulation et Remboursement

Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant la date de l'événement, l'intégralité de votre acompte vous sera remboursée. Pour une annulation entre 15 et 30 jours avant l'événement, 50% de l'acompte sera retenu pour couvrir les frais de préparation déjà engagés. En cas d'annulation moins de 15 jours avant l'événement, l'acompte n'est pas remboursable.

Report d'Événement

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous souhaitez reporter votre événement, contactez-nous dès que possible. Sous réserve de disponibilité, nous pouvons reporter votre prestation sans frais supplémentaires si la nouvelle date est dans les 6 mois suivant la date initiale.

Modifications de Commande

Des modifications mineures à votre commande peuvent être effectuées jusqu'à 14 jours avant l'événement sans frais additionnels. Les changements majeurs ou les ajouts peuvent entraîner une révision du devis initial. Toute modification doit être confirmée par écrit.

Force Majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, restrictions gouvernementales) empêchant la tenue de l'événement, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante, que ce soit un report ou un remboursement total ou partiel selon les circonstances.

Satisfaction Client

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services le jour de l'événement, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions apporter les ajustements nécessaires. Les réclamations doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'événement.

Procédure de Remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation. Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, contactez-nous par email à ask@graxylonzydhul.world ou par téléphone au +32 2 279 22 11.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous accompagner et trouver la meilleure solution pour votre situation.